فيديو
المزيد
كشفت وزارة التجارة وتنمية الصادرات أن مصالحها تلقّت 342 شكاية خلال شهر رمضان المنقضي مسجلة نسبة تطوّر وصلت إلى 12٪ مقارنة مع رمضان 2025.
وأكّدت الوزارة أن نسبة معالجة هذه الشكايات بلغت 80٪.
وتواصل الوزارة متابعة التشكيات الواردة على مصالحها عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة، وذلك في إطار تكريس منظومة حماية المستهلك وإرساء مبادئ شفافية المعاملات التجارية والتصدي لمختلف الممارسات التي من شأنها الإضرار بالحقوق المادية والصحية للمستهلك.
وأكدت الوزارة، في بلاغ لها اليوم الأربعاء 25 مارس، حرصها على تسخير كافة الإمكانيات البشرية والمادية لضمان متابعة هذه التشكيات ومعالجتها عبر هياكلها الرقابية مركزيا وجهويا.
وأشارت إلى أن تلقي التشكيات لم يقتصر فقط على المستهلكين بل شمل أيضا المعاملات بين المهنيين بما يمكّن من التدخل لمعالجة الإخلالات المسجلة ويضمن مستويات عادلة للمنافسة وفق قواعد السوق وآلياته ويحفظ حقوق مختلف المتدخلين في المنظومة الاقتصادية من الإنتاج مرورا بالتوزيع وصولا إلى الاستهلاك.
وتتعلق التشكيات أساسا بالمنتوجات ذات الاستهلاك الواسع خاصة الخضر والغلال واللحوم الحمراء ولحوم الدواجن والمواد الغذائية الأساسية والمدعمة.
وتمحورت أبرز الإخلالات حول عدم إشهار الأسعار والترفيع فيها وإخفاء البضائع والامتناع عن البيع.
كما ساهمت التدخلات الميدانية المنجزة في إطار معالجة التشكيات في توجيه العمل الرقابي وتعزيز نجاعته والكشف عن ممارسات مخلة بشفافية المعاملات.
كما شدّدت الوزارة على مواصلة تكثيف العمل الرقابي والتفاعل مع مختلف التشكيات الواردة على مصالحها ودعت المستهلكين إلى الإبلاغ عن كل التجاوزات على الرقم الأخضر 80100191 بما يساهم في تعزيز شفافية المعاملات التجارية وحماية حقوقهم.
أضف تعليقا