تقرير دولي: مطار تونس قرطاج الأسوأ عالميّا

أصدرت شركة إيرهيلب (AirHelp) العالمية تقريرها السنوي والذي كشف عن نتائج صادمة لمطار تونس قرطاج الدولي، حيث احتل المركز الأخير عالميا في قائمة شملت 279 مطارا حول العالم.

وبحصوله على معدل إجمالي بلغ 5.50 من 10، أصبح المطار يتذيل الترتيب الدولي، مما يطرح تساؤلات جدية حول مستقبل البنية التحتية الجوية في تونس وقدرتها على مواكبة المعايير الدولية.

واعتمد التقرير، الذي نشر في 9 جوان 2026، على منهجية تقييمية تجمع بين بيانات دقيقة من سجلات الرحلات الجوية وآراء مباشرة لآلاف المسافرين خلال الفترة ما بين 1 ماي 2025 و30 أفريل 2026.

وكشف التقرير أن التزام المطار بمواعيد الإقلاع والوصول يشكل التحدي الأكبر، إذ يمثل هذا المعيار وحده 60% من التقييم، ولم يسجل المطار فيه سوى 5.3 من 10 بسبب كثرة التأخيرات والإلغاءات التي ترهق المسافرين.

وبالانتقال إلى تجربة المسافرين التي تستحوذ على 20% من التقييم، فقد حصد المطار 6.2 من 10 بناءً على آراء نحو 14,300 مسافر حول سلاسة التنقل وأداء الموظفين.

أما النسبة المتبقية البالغة 20%، فقد خصصت لجودة المرافق والخدمات، حيث نال فيها المطار 5.3 من 10، مما يبرز نقصاً واضحاً في مستوى الخدمات التجارية، وتواضع التجهيزات المخصصة للترفيه أو الراحة داخل أروقة المطار.

و أكدت المنصة أن هذا التصنيف يشير إلى “تباين صارخ” في الأداء داخل المنطقة العربية، حيث استطاعت مطارات أخرى تحقيق مراكز متقدمة، مثل مطار الملك فهد بالدمام (المرتبة 48 عالميا) ومطار الملك عبد العزيز بجدة (المرتبة 54 عالميا)، بينما جاء مطار تونس قرطاج خلف مطارات إقليمية أخرى كالقاهرة والغردقة، مما يعزز الحاجة الملحّة إلى إصلاحات هيكلية شاملة.

وتؤكد مؤسسة إير هيلب أن هذه الأرقام تعكس واقعا ملموسا للمسافرين وتدعو إلى مراجعة استراتيجيات الإدارة والخدمات اللوجستية في المطار الذي يمثل واجهة البلاد الأولى.

وفي ظل تزايد حدة المنافسة الدولية في قطاع الطيران، باتت هذه النتائج بمثابة جرس إنذار للسلطات التونسية لتبني خطوات عملية وعاجلة لتحسين مستوى الخدمة والالتزام بالمعايير العالمية، لضمان تجربة سفر تليق بالمسافرين وتعزز مكانة تونس كوجهة سياحية وتجارية.